KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI MEVZUATI UYARINCA
ÇAĞRI MERKEZİ SES KAYDI AYDINLATMA METNİ
Bu bilgilendirme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ nun 10. maddesi gereğince yapılmaktadır. Amacımız; kişisel verilerinizin toplanma yöntemi, işlenme amaçları ve hukuki sebepleri ile hangi amaçlar ile kimlere aktarılabileceği konusunda sizleri bilgilendirmektir.
- VERİ SORUMLUSUNUN VE VARSA TEMSİLCİSİNİN KİMLİĞİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ’ nun 10. maddesi gereğince veri sorumlusu sıfatıyla RABİ MOBİLYA MİMARLIK DIŞ TİC. TRZ. İNŞ. LTD. ŞTİ. “şirket” tarafından kişisel verilerinizi aşağıda izah edildiği şekilde ve mevzuat çerçevesinde işlemekteyiz.
- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI
Şirketimizin çağrı merkezine yapmış olduğunuz aramalar neticesinde müşteri temsilcimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeleriniz, ad ve soyad bilginiz, iletişim bilginiz ve ses kaydınız 6698 sayılı KVKK’ da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’ nın 5. Maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda toplanabilir, işlenebilir:
- Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi,
- İleride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması
- Hukuki ve ticari güvenliğin temini,
- Talep, öneri, memnuniyet, şikayet, itiraz gibi bildirimlerin kayıt altına alınarak incelenmesi ve gerektiğinde yanıtlanması,
- İş faaliyetlerinin ve operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası,
- Muhaberat faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Kanuni hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin ve sürekliliğinin sağlanabilmesi ile işlem güvenliği,
- Doğabilecek uyuşmazlıklarda veya gerçekleşebilecek adli bir vakada yetkili kamu kurum veya kuruluşların taleplerinin karşılanabilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KİMLERE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Kişisel veriler, yukarıda sayılı olan amaçlar ile sınırlı olmak kaydı ile KVKK md. 8 ve md. 9 kapsamında, şirketimiz tarafından aşağıda yer alan kişilere aktarılmaktadır. Görüntülere yalnızca yetkili kişilerin bilgisayarlarından ulaşılabilmektedir.
- Söz konusu kişisel verileriniz ancak hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.
- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz; santral sistemi vasıtasıyla sözlü olarak ses kaydı yoluyla toplanmakta ve saklanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK md. 5’ de belirtilen ve aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmekte ve yukarıda yer alan kişi ve kurumlarla paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz;
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK KANUNUN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARINIZ
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar: Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve/veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri öğrenme, kişisel verilerin eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal bir engel bulunmaması halinde KVKK’nun 7. Maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesi veya anonim hale getirilmesi (veri üzerindeki kişisel bilgilerinizin silinerek kaydın kişisel veriden bağımsız hale getirilmesi) için talepte bulunma, kişisel verilerin düzeltilmesi veya silinmesi/anonim hale getirilmesi hallerinde düzeltme veya silme/anonim hale getirme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme, kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhte bir sonucun ortaya çıkması halinde itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, e-posta yoluyla muhasebe@rabimobilya.com.tr mail adresimize veya rabi@hs01.kep.tr KEP adresimize iletebilirsiniz. Nitekim şirketimizin Büyükkayacık Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi 414 Nolu Sokak .No:2 Selçuklu/KONYA adresli işyerine de başvurularınızı gönderebileceğiniz gibi www.rabimobilya.com.tr web adresimizde başvuru formunu doldurarak da taleplerinizi şirkete iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. Ayrıca kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinize en kısa sürede doğru ve sağlıklı bir biçimde cevap verebilmemiz için, talep ve sorularınızın olabildiğince açık, anlaşılır ve tarih yönünden belirli olarak iletilmesi önerilmektedir.
VERİ SORUMLUSU
RABİ MOBİLYA MİMARLIK DIŞ TİC. TRZ. İNŞ. LTD. ŞTİ.
Büyükkayacık Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi 414 Nolu Sk.No:2
Selçuklu/ KONYA
Tel:0332 502 0036
